Resi

Noi di Sole Riviera desideriamo che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti, potete richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.

1. Condizioni di reso

Per poter essere restituito, il vostro articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna
Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati e nelle loro condizioni originali
Tutte le etichette, gli imballaggi e gli accessori originali devono essere inclusi
Gli articoli non devono essere stati lavati, modificati o danneggiati

Gli articoli che non soddisfano queste condizioni potranno essere rifiutati.

2. Articoli non restituibili

Per motivi di igiene e qualità, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

Articoli in saldo o scontati (salvo in caso di difetto)
Costumi da bagno (se applicabile)
Biancheria intima o articoli indicati come "vendita finale"
Carte regalo

3. Come richiedere un reso

Per effettuare una richiesta di reso, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:

E-mail: [il vostro indirizzo e-mail di supporto]

Vi preghiamo di indicare:

Il numero dell'ordine
L'articolo o gli articoli che desiderate restituire
Il motivo del reso

Una volta approvata la vostra richiesta, vi forniremo le istruzioni necessarie per effettuare il reso.

4. Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Vi consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile
Non siamo responsabili per pacchi di reso persi o danneggiati durante il trasporto

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi informeremo dell'accettazione o del rifiuto della vostra richiesta di rimborso.

Se il vostro rimborso è approvato:

Il rimborso verrà effettuato tramite il vostro metodo di pagamento iniziale
L'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della vostra banca o del vostro fornitore di servizi di pagamento

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

6. Cambi

Attualmente non offriamo cambi diretti.

Se desiderate una taglia diversa o un altro articolo, vi preghiamo di effettuare un nuovo ordine e di restituire l'articolo originale.

7. Articoli danneggiati o errati

Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del problema.

Faremo il necessario per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

8. Rimborsi in ritardo o non ricevuti

Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso:

Controllate il vostro conto bancario
Contattate l'emittente della vostra carta di credito, poiché i tempi di elaborazione possono variare
Contattate la vostra banca per verificare se è necessario un tempo di elaborazione aggiuntivo

Se, dopo queste verifiche, non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci.